Dùng drama để viral: Chiến lược nguy hiểm hay con dao hai lưỡi trong marketing?

Trong bối cảnh mạng xã hội bùng nổ, không ít thương hiệu, cá nhân và KOL lựa chọn dùng drama để viral như một “chiêu thức” để nhanh chóng được biết đến. Một drama có thể bùng phát trong vài giờ, tạo ra hàng triệu lượt bình luận, chia sẻ, kéo theo lượt theo dõi tăng vọt. 

Thế nhưng, mặt trái của cách làm này cũng đầy rẫy rủi ro, bởi chỉ một bước đi sai lầm, thương hiệu có thể mất uy tín, đánh mất niềm tin từ khách hàng. Vậy thực chất việc dùng drama để viral mang lại giá trị gì, nguy cơ nào tiềm ẩn và đâu là con đường bền vững hơn cho doanh nghiệp? Bài viết này sẽ phân tích sâu để bạn có cái nhìn toàn diện.

1. Drama và cơ chế tạo viral trên mạng xã hội

Drama là gì trong bối cảnh truyền thông?

Thuật ngữ "drama" trong truyền thông hiện đại không đơn thuần chỉ những vở kịch mà là những câu chuyện gây sốc, tranh cãi, mâu thuẫn cá nhân hoặc tổ chức được lan truyền rộng rãi. Trong môi trường số, drama thường bắt nguồn từ các scandal, phát ngôn gây tranh cãi, những cú “dằn mặt” giữa KOL hoặc nhãn hàng.

Vì sao drama dễ viral?

Bản chất con người vốn bị cuốn hút bởi sự bất thường và mâu thuẫn. Drama kích thích trí tò mò, thúc đẩy hành vi chia sẻ và bình luận. Thuật toán mạng xã hội cũng ưu tiên hiển thị nội dung có nhiều tương tác, vô tình giúp drama lan truyền nhanh hơn. Chính vì vậy, việc dùng drama để viral trở thành con đường ngắn để thu hút sự chú ý.

Xem thêm: Nội dung viral phản cảm: Góc khuất phía sau những lượt xem triệu view

2. Lợi ích khi thương hiệu dùng drama để viral

Tăng trưởng nhanh về nhận diện

Chỉ trong một đêm, một drama đủ lớn có thể giúp một thương hiệu ít người biết đến trở thành tâm điểm. Hàng triệu lượt xem, hàng trăm bài báo, video phân tích… tất cả mang đến mức độ nhận diện mà bình thường phải mất nhiều năm và chi phí quảng cáo khổng lồ mới đạt được.

Tận dụng tâm lý FOMO

Khán giả thường sợ “bị bỏ lỡ” những gì đang hot. Khi thương hiệu gắn với một drama, cộng đồng sẽ liên tục theo dõi, tìm hiểu, dẫn đến lượng truy cập và tương tác tăng mạnh.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo ban đầu

So với việc chi hàng tỷ đồng cho TVC, việc tạo ra một câu chuyện gây tranh cãi và để cộng đồng “làm marketing hộ” có vẻ như là một cách tiết kiệm chi phí. Đây chính là lý do nhiều startup hoặc nghệ sĩ trẻ sẵn sàng dùng drama như công cụ khởi đầu.

3. Rủi ro khôn lường khi dùng drama để viral

Mất uy tín thương hiệu

Uy tín được xây dựng nhiều năm nhưng có thể mất đi chỉ sau một lần tạo drama phản cảm. Khách hàng hiện đại không chỉ quan tâm đến sản phẩm mà còn đánh giá giá trị đạo đức, trách nhiệm xã hội của thương hiệu. Nếu bị gắn mác “chiêu trò”, niềm tin sẽ khó lòng lấy lại.

Hiệu ứng ngược và tẩy chay

Không phải drama nào cũng tạo hiệu ứng tích cực. Nếu thương hiệu lạm dụng drama, khán giả có thể quay lưng. Thậm chí, những drama bị phơi bày là “dàn dựng” còn gây phản cảm mạnh mẽ, dẫn đến làn sóng tẩy chay.

Rủi ro pháp lý

Nhiều trường hợp drama không chỉ dừng ở tranh cãi truyền thông mà còn liên quan đến hành vi bôi nhọ, vu khống, vi phạm pháp luật. Một chiến dịch dựng kịch bản thiếu kiểm soát có thể khiến doanh nghiệp phải đối mặt với kiện tụng, xử phạt hành chính.

Xem thêm: Nội dung viral không chuyển đổi: Sai lầm khiến doanh nghiệp lãng phí ngân sách marketing

4. Thực tế: Khi nào drama giúp viral thành công?

Case tích cực

Một số thương hiệu khéo léo biến drama thành “content marketing” thông minh. Ví dụ, khi bị khách hàng than phiền trên mạng xã hội, thay vì né tránh, doanh nghiệp xử lý khủng hoảng bằng thái độ cầu thị, biến drama thành cơ hội xây dựng hình ảnh minh bạch. Kết quả: thương hiệu được ca ngợi vì cách hành xử văn minh.

Case tiêu cực

Trái lại, có những ca “tạo drama” bằng scandal tình ái, phát ngôn sốc… Tuy ban đầu lượng follow tăng mạnh, nhưng sau đó thương hiệu bị gắn mác phản cảm, khách hàng quay lưng, dẫn đến sản phẩm không bán được. Điều này chứng minh dùng drama để viral là con dao hai lưỡi.

5. Chiến lược thay thế: Viral bền vững mà không cần drama

Content giá trị và nhân văn

Thay vì tạo scandal, doanh nghiệp có thể tập trung vào storytelling, khai thác câu chuyện thương hiệu, hành trình khách hàng, hoặc các giá trị nhân văn. Đây là cách tạo viral lâu dài, vừa củng cố niềm tin, vừa mở rộng tệp khách hàng.

Influencer Marketing chuẩn mực

Hợp tác với KOL/KOC uy tín để lan tỏa thông điệp tích cực cũng có thể tạo viral mà không cần drama. Điểm quan trọng là chọn gương mặt phù hợp với giá trị thương hiệu.

Gamification và trend tích cực

Tận dụng trend hài hước, thử thách cộng đồng (challenge), game online… giúp thương hiệu lan truyền mà vẫn giữ hình ảnh thân thiện. Đây là cách tạo viral đang được nhiều thương hiệu lớn lựa chọn.

6. Phân tích chuyên sâu: Vì sao nhiều người vẫn chọn dùng drama để viral?

Bởi drama là “đường tắt”. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, để nổi bật, thương hiệu cần tạo điểm khác biệt. Tuy nhiên, xây dựng giá trị thực chất đòi hỏi thời gian và nguồn lực. Drama trở thành lựa chọn dễ dàng, nhanh chóng và ít tốn kém.

Song, đường tắt không bao giờ là con đường an toàn. Nếu doanh nghiệp chỉ chăm chăm tìm drama để viral, họ sẽ bị lệ thuộc vào scandal. Mỗi lần tung sản phẩm mới lại phải dựng một drama mới, và vòng luẩn quẩn ấy sẽ sớm khiến công chúng mệt mỏi, phản tác dụng.

Xem thêm: Lỗi CTA trong content – Nguyên nhân, ví dụ và cách khắc phục để tăng chuyển đổi

Kết luận

Dùng drama để viral có thể đem lại ánh hào quang nhất thời, nhưng cũng chứa đựng rủi ro dài hạn. Doanh nghiệp khôn ngoan không phủ nhận sức mạnh của drama, nhưng họ biết cách kiểm soát, biến những tình huống bất lợi thành cơ hội thay vì cố tình tạo scandal.

Trong dài hạn, chiến lược viral bền vững phải dựa trên giá trị thực chất, minh bạch và sự tin tưởng của khách hàng. Chỉ có như vậy, thương hiệu mới tồn tại và phát triển trong môi trường truyền thông đầy biến động.