Trong thời đại số, ai cũng khao khát sở hữu một “content viral” – bài viết, video hay chiến dịch có sức lan tỏa mạnh mẽ, được hàng trăm nghìn người chia sẻ chỉ sau vài giờ. Nhưng thực tế, sai lầm khi cố gắng tạo content viral lại là nguyên nhân khiến nhiều thương hiệu phải trả giá: đầu tư lớn nhưng hiệu quả thấp, thậm chí phản tác dụng khi người dùng quay lưng. Vậy đâu là những lỗi thường gặp, vì sao việc “chạy theo viral” dễ khiến thương hiệu sa lầy, và làm thế nào để xây dựng một chiến lược nội dung bền vững?
Trong bài viết này, Chun Media sẽ phân tích chi tiết 3 sai lầm phổ biến: thiếu mục tiêu rõ ràng trong content, tập trung vào lượt xem thay vì giá trị nội dung, và không hiểu rõ đối tượng khán giả. Đồng thời, chúng tôi đưa ra giải pháp để bạn có thể biến content thành công cụ xây dựng thương hiệu lâu dài, thay vì chỉ là cuộc đua ngắn hạn.
.png)
1. Vì sao nhiều thương hiệu lao vào “bẫy viral”?
Content viral mang lại sự chú ý tức thời. Một video hàng triệu view có thể khiến thương hiệu nổi tiếng chỉ sau một đêm. Tuy nhiên, hiệu ứng này thường chỉ tồn tại ngắn ngủi. Nhiều doanh nghiệp kỳ vọng “viral” sẽ đồng nghĩa với doanh thu tăng mạnh hay độ tin cậy cao hơn, nhưng thực tế lại khác xa.
Theo một khảo sát của HubSpot, hơn 70% marketer thừa nhận rằng họ từng thất vọng sau khi đầu tư vào chiến dịch viral bởi kết quả bán hàng không như mong đợi. Nguyên nhân nằm ở chỗ: lượng tương tác cao không đồng nghĩa với việc khách hàng thực sự quan tâm, hay sẵn sàng mua sản phẩm. Đó chính là xuất phát điểm của các sai lầm mà chúng ta sẽ phân tích ngay sau đây.
2. Sai lầm số 1: Thiếu mục tiêu rõ ràng trong content
Một trong những sai lầm khi cố gắng tạo content viral là không xác định rõ mục tiêu. Nhiều thương hiệu chỉ đặt mục tiêu “phải có hàng trăm nghìn lượt xem” nhưng lại không trả lời được câu hỏi: “Khách hàng sẽ nhận được thông điệp gì từ nội dung này?”
Ví dụ: một chiến dịch video quảng cáo thu hút nhờ yếu tố hài hước, nhưng khi khán giả xem xong lại không nhớ nổi thương hiệu bán sản phẩm gì. Nội dung có thể viral, nhưng thương hiệu không thu được lợi ích gì.
.png)
Nội dung thiếu mục tiêu rõ ràng còn khiến đội ngũ sản xuất mất phương hướng. Bạn không biết mình đang làm content để:
- Tăng nhận diện thương hiệu?
- Thu hút khách hàng tiềm năng?
- Hay trực tiếp thúc đẩy doanh số?
Khi mục tiêu không được xác định ngay từ đầu, chiến dịch dễ sa vào tình trạng “đốt tiền” mà không thể đo lường được hiệu quả thực sự.
Giải pháp:
Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược nội dung dựa trên SMART goals (Specific – Measurable – Achievable – Relevant – Time-bound). Thay vì “tạo một video viral”, hãy đặt mục tiêu rõ ràng như: “Tăng 30% lượng khách hàng tiềm năng trong độ tuổi 25–34 trong 3 tháng tới thông qua video series”.
3. Sai lầm số 2: Tập trung vào lượt xem thay vì giá trị nội dung
Nhiều thương hiệu bị cuốn vào cuộc đua chỉ số ảo – số lượt xem, lượt share, comment – mà quên mất yếu tố cốt lõi: giá trị nội dung. Đây là sai lầm lớn khi cố gắng tạo content viral.
Một video đạt 1 triệu view nhưng chỉ tạo ra tiếng cười nhất thời không thể so sánh với một video 50.000 view nhưng giúp khách hàng hiểu rõ giải pháp sản phẩm mang lại. Giá trị lâu dài của thương hiệu không nằm ở con số ngắn hạn, mà ở ấn tượng bền vững trong tâm trí người dùng.
Ngoài ra, tập trung vào lượt xem khiến nhiều thương hiệu sử dụng chiêu trò gây sốc như tiêu đề giật gân, hình ảnh phản cảm. Điều này có thể đem lại sự chú ý ban đầu nhưng lại gây mất niềm tin lâu dài. Một khi khán giả nhận ra mình bị “dẫn dắt sai kỳ vọng”, họ sẽ rời bỏ thương hiệu.
Giải pháp:
Thay vì chạy theo số lượng, doanh nghiệp nên tập trung vào:
- Tạo nội dung cung cấp giá trị thực: kiến thức, giải pháp, trải nghiệm.
- Định hướng nội dung gắn với hành trình khách hàng (customer journey).
- Kết hợp storytelling để vừa hấp dẫn vừa truyền tải thông điệp thương hiệu.
Khi đó, mỗi lượt xem đều mang ý nghĩa, vì khán giả thực sự tiếp nhận thông điệp và có khả năng chuyển đổi thành khách hàng.
4. Sai lầm số 3: Không hiểu rõ đối tượng khán giả
Một lý do lớn khiến nội dung viral thất bại là không xuất phát từ insight khách hàng. Bạn muốn viral, nhưng lại không biết khách hàng thực sự quan tâm điều gì, họ có nhu cầu ra sao, hay kênh nào họ thường xuyên sử dụng.
Ví dụ: thương hiệu dành nhiều ngân sách sản xuất một video TikTok với phong cách trẻ trung, hài hước. Nhưng nếu đối tượng mục tiêu lại là nhóm khách hàng doanh nhân trung niên, họ ít khi dùng TikTok, thì chiến dịch gần như vô nghĩa.
Đây là sai lầm điển hình của việc “tự nói với chính mình” thay vì “nói cùng khách hàng”.
Giải pháp:
- Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng trước khi lên ý tưởng.
- Xây dựng chân dung khách hàng (customer persona) chi tiết: độ tuổi, giới tính, hành vi online, vấn đề quan tâm.
- Thường xuyên theo dõi phản hồi, bình luận và dữ liệu để điều chỉnh nội dung phù hợp.
Khi hiểu rõ khán giả, thương hiệu không chỉ dễ tạo ra content chạm cảm xúc, mà còn tăng khả năng lan truyền tự nhiên – đúng người, đúng thông điệp.
5. Hệ quả của việc chạy theo viral sai cách
.png)
Sai lầm khi cố gắng tạo content viral không chỉ khiến chiến dịch thất bại mà còn để lại hệ quả tiêu cực:
- Mất uy tín thương hiệu: Người dùng nhận ra nội dung chỉ là chiêu trò, không thực sự mang lại giá trị.
- Tốn kém chi phí: Viral đòi hỏi ngân sách lớn cho sản xuất và quảng bá, nếu không có chiến lược thì chi phí bỏ ra gần như lãng phí.
- Mất cơ hội kết nối lâu dài: Khi tập trung vào hiệu ứng ngắn hạn, thương hiệu bỏ qua cơ hội xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
6. Cách tiếp cận đúng khi muốn tạo content viral
Để không rơi vào bẫy của “sai lầm khi cố gắng tạo content viral”, doanh nghiệp nên tiếp cận theo hướng lan tỏa bền vững thay vì “đánh nhanh thắng nhanh”:
- Đặt giá trị nội dung lên hàng đầu: Viral chỉ là hệ quả, không phải mục tiêu.
- Tận dụng storytelling và cảm xúc: Những câu chuyện thật sự chạm vào trái tim mới có sức sống lâu dài.
- Tích hợp CTA rõ ràng: Mỗi nội dung cần dẫn dắt khán giả tới một hành động cụ thể như đăng ký, mua hàng, hay liên hệ tư vấn.
- Đo lường và tối ưu liên tục: Theo dõi dữ liệu, học từ những chiến dịch chưa thành công để cải thiện.
7. Kết luận
Tạo content viral là mơ ước của nhiều marketer, nhưng nếu chỉ chạy theo con số mà bỏ qua mục tiêu, giá trị và khách hàng, bạn sẽ mắc phải những sai lầm khi cố gắng tạo content viral – và trả giá bằng uy tín thương hiệu.
Thay vì cố gắng ép buộc nội dung phải viral, hãy xây dựng chiến lược bền vững: hiểu khách hàng, tạo giá trị thật, và đo lường rõ ràng. Khi đó, hiệu ứng lan tỏa sẽ đến một cách tự nhiên, không chỉ giúp thương hiệu được nhớ đến, mà còn tạo ra doanh thu và niềm tin lâu dài.
Chun Media là đơn vị chuyên sâu trong việc sáng tạo và triển khai chiến lược content marketing. Chúng tôi không chỉ giúp khách hàng xây dựng content hấp dẫn, mà còn đảm bảo nội dung đạt đúng mục tiêu kinh doanh, tăng tỷ lệ chuyển đổi và phát triển thương hiệu bền vững.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp để tránh sai lầm khi cố gắng tạo content viral và xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả, hãy liên hệ với Chun Media ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết.
