Trong thời đại bùng nổ thông tin, mỗi ngày người tiêu dùng tiếp nhận hàng trăm mẩu quảng cáo và bài viết bán hàng. Nhưng bạn có bao giờ để ý rằng, có những thương hiệu chỉ cần một câu chuyện đã in sâu vào trí nhớ, trong khi nhiều thương hiệu khác dù liệt kê hàng loạt tính năng sản phẩm vẫn nhanh chóng bị lãng quên?
Nguyên nhân chính là lỗi không storytelling trong content – chỉ chăm chăm giới thiệu sản phẩm mà quên mất sức mạnh của nghệ thuật kể chuyện. Đây là một sai lầm lớn, làm giảm đáng kể hiệu quả truyền thông và khiến thương hiệu khó tạo được dấu ấn bền vững.
.png)
1. Lỗi không storytelling trong content là gì?
Để hiểu rõ vấn đề, trước hết cần xác định bản chất của lỗi không storytelling trong content. Đây là tình trạng mà nội dung marketing chỉ tập trung mô tả sản phẩm, nêu thông số, công dụng hoặc giá cả mà thiếu đi câu chuyện, bối cảnh, hoặc cảm xúc gắn liền.
Khi một bài viết hay video chỉ dừng lại ở việc “giới thiệu sản phẩm”, khán giả cảm thấy khô khan, xa cách. Họ khó tìm thấy sự đồng cảm, khó liên hệ sản phẩm với trải nghiệm thực tế của mình. Điều này dẫn đến content chỉ nói về sản phẩm thiếu cảm xúc, không thể khơi gợi trí nhớ lâu dài hay thúc đẩy hành vi mua hàng.
2. Nguyên nhân thường gặp dẫn đến lỗi này
Đằng sau content marketing storytelling vs bán hàng khô cứng, luôn tồn tại những nguyên nhân khiến người viết hoặc doanh nghiệp vô tình bỏ qua storytelling:
- Thiếu kỹ năng kể chuyện: Nhiều người làm content chưa được đào tạo về nghệ thuật storytelling nên chỉ dừng ở mức viết mô tả.
- Áp lực doanh số: Doanh nghiệp muốn chốt đơn nhanh nên thúc ép đội ngũ content tập trung vào tính năng, giá cả, bỏ qua việc xây dựng cảm xúc.
- Không hiểu khách hàng: Khi chưa phân tích insight khách hàng, người viết khó tìm ra câu chuyện phù hợp để chạm đến họ.
Những nguyên nhân này kết hợp lại biến content thành những đoạn quảng cáo “sáo rỗng”, khó tạo dấu ấn khác biệt.
3. Hậu quả khi chỉ nói về sản phẩm mà không kể chuyện
.png)
Hậu quả của lỗi không storytelling trong content không chỉ dừng lại ở việc giảm hiệu quả marketing mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu:
- Thiếu cảm xúc: Nội dung trở nên khô cứng, không tạo sự rung động.
- Khó ghi nhớ thương hiệu: Người dùng nhanh chóng quên đi thông điệp vì không có câu chuyện để lưu giữ trong trí nhớ.
- Tỷ lệ chuyển đổi thấp: Dù sản phẩm tốt, nhưng không có storytelling thì thông điệp khó thuyết phục khách hàng hành động.
- Đồng hóa với đối thủ: Khi tất cả đều chỉ nói về tính năng, thương hiệu mất cơ hội tạo ra sự khác biệt.
4. Tại sao storytelling quan trọng trong content marketing?
Không phải ngẫu nhiên mà nhiều chuyên gia khẳng định: “Đừng bán sản phẩm, hãy bán câu chuyện.” Vậy tại sao storytelling quan trọng trong content?
- Storytelling giúp kết nối cảm xúc: Con người ghi nhớ cảm xúc tốt hơn dữ liệu khô khan. Một câu chuyện lay động dễ tạo niềm tin hơn danh sách tính năng.
- Storytelling khiến thương hiệu khác biệt và đáng nhớ: Khi mọi đối thủ đều nói về sản phẩm, một câu chuyện hấp dẫn sẽ làm bạn nổi bật.
- Storytelling nâng cao tỷ lệ tương tác và chuyển đổi: Nội dung chạm cảm xúc sẽ dễ khiến khách hàng hành động.
- Storytelling tạo giá trị lâu dài: Một câu chuyện có thể sống mãi với thương hiệu, trong khi quảng cáo chỉ tồn tại ngắn hạn.
5. Nguyên tắc storytelling hiệu quả trong content
.png)
Để tránh lỗi không storytelling trong content, bạn cần áp dụng những nguyên tắc cơ bản. Một trong số đó là mô hình G-R-E-A-T:
- Glue (Kết nối): Nội dung phải gần gũi, dễ đồng cảm.
- Reward (Phần thưởng): Khách hàng cảm thấy được lợi ích, được truyền cảm hứng.
- Emotion (Cảm xúc): Câu chuyện phả i gợi ra niềm vui, sự đồng cảm, hoặc khao khát.
- Authentic (Chân thật): Câu chuyệnphải chân thực, có tính xác thực cao.
- Target (Mục tiêu): Storytelling cần gắn với mục tiêu cụ thể: nhận diện, bán hàng, hay xây dựng thương hiệu.
Khi tuân thủ nguyên tắc này, content sẽ tránh được lỗi khô cứng, đồng thời dễ dàng thuyết phục khách hàng.
6. Cách khắc phục lỗi không storytelling trong content
Nếu doanh nghiệp của bạn đang rơi vào tình trạng content chỉ nói về sản phẩm thiếu cảm xúc, dưới đây là những giải pháp cần thực hiện:
- Nghiên cứu insight khách hàng: Xác định nỗi đau, mong muốn, và hành trình mua hàng để tạo câu chuyện phù hợp.
- Áp dụng công thức kể chuyện: Hero’s Journey, AIDA + Storytelling, hoặc 5W1H để dẫn dắt câu chuyện logic.
- Dùng nhân vật và tình huống cụ thể: Một nhân vật với câu chuyện thật sẽ dễ gợi cảm xúc hơn số liệu.
- Kết hợp dữ liệu và cảm xúc: Đưa ra con số đáng tin cậy, nhưng phải được lồng ghép trong bối cảnh giàu cảm xúc.
7. Ví dụ minh họa storytelling trong content marketing
Một vài ví dụ tiêu biểu giúp thấy rõ sự khác biệt giữa storytelling và content khô cứng:
- Case 1: Hãng đồ uống – Thay vì quảng cáo “nước ngọt mát lạnh”, thương hiệu kể câu chuyện về tình bạn, nơi lon nước gắn kết mọi người. Thông điệp trở nên giàu cảm xúc và dễ ghi nhớ.
- Case 2: Hãng laptop – Thay vì liệt kê cấu hình, thương hiệu kể câu chuyện sinh viên nghèo thay đổi cuộc đời nhờ chiếc laptop giá rẻ. Thông điệp truyền cảm hứng, vượt xa tính năng.
Sự khác biệt này chứng minh storytelling chính là chìa khóa giúp thương hiệu bứt phá.
8. Lời khuyên cho marketer và doanh nghiệp
Để không mắc phải lỗi không storytelling trong content, marketer và doanh nghiệp cần thay đổi tư duy:
- Đầu tư đào tạo storytelling cho đội ngũ content.
- Xây dựng kho câu chuyện thương hiệu, có thể tái sử dụng nhiều lần.
- Kết hợp bán hàng và xây dựng thương hiệu: mỗi content vừa tạo giá trị ngắn hạn, vừa bồi đắp giá trị dài hạn.
9. Kết luận
Tóm lại, lỗi không storytelling trong content chính là nguyên nhân khiến nhiều chiến dịch marketing thất bại dù sản phẩm có tốt đến đâu. Việc chỉ nói về tính năng khiến content marketing storytelling vs bán hàng khô cứng trở thành rào cản lớn ngăn thương hiệu kết nối với khách hàng.
Câu trả lời duy nhất để khắc phục là storytelling – nghệ thuật chạm đến trái tim trước khi chạm vào túi tiền. Và nếu bạn đang muốn xây dựng một chiến lược storytelling toàn diện, hãy để Chun Media đồng hành cùng bạn, biến từng câu chữ thành câu chuyện chạm cảm xúc, nâng tầm thương hiệu và gia tăng chuyển đổi bền vững.
