Storytelling trong content quảng cáo: Bí quyết chạm vào cảm xúc, tăng chuyển đổi

Trong một thế giới mà người tiêu dùng bị bủa vây bởi hàng ngàn mẫu quảng cáo mỗi ngày, việc thu hút sự chú ý và giữ chân khách hàng trở thành một cuộc cạnh tranh khốc liệt. Đơn thuần liệt kê tính năng sản phẩm hay đưa ra ưu đãi hấp dẫn không còn đủ. Chính lúc này, storytelling – kỹ thuật kể chuyện trong content quảng cáo – lên ngôi như một chiến lược cảm xúc hóa thương hiệu.

Đây không phải là xu hướng nhất thời, mà là một kỹ thuật chiến lược được nhiều thương hiệu lớn áp dụng từ lâu như Coca-Cola, Nike, Dove, Apple…

Vậy storytelling trong content quảng cáo là gì? Làm thế nào để viết một content có “câu chuyện” mà vẫn giữ được mục tiêu bán hàng? Hãy cùng khám phá trong bài viết trụ cột này.

Storytelling trong content quảng cáo là gì?

Storytelling trong content quảng cáo là việc sử dụng kỹ thuật kể chuyện – bao gồm nhân vật, bối cảnh, xung đột và cảm xúc – để truyền đạt một thông điệp marketing. Thay vì nói thẳng về sản phẩm, thương hiệu dẫn dắt người đọc qua một câu chuyện, từ đó gợi mở nhu cầu và tạo dựng niềm tin nơi khách hàng.

Ví dụ: thay vì nói “sữa này bổ sung canxi giúp xương chắc khỏe”, một content theo storytelling sẽ mở đầu bằng hình ảnh bà mẹ già yếu không thể chơi cùng cháu vì đau khớp. Từ đó, sản phẩm được giới thiệu như một “giải pháp nhân văn”, chứ không phải là một món hàng hóa.

Từ khóa phụ liên quan:

• Kỹ thuật kể chuyện trong marketing
• Cách viết content theo dạng storytelling
• Ứng dụng storytelling vào quảng cáo

Vì sao storytelling lại hiệu quả trong quảng cáo?

Storytelling không chỉ là “mỹ từ”, mà có nền tảng khoa học rõ ràng:

• Gợi cảm xúc mạnh mẽ: Câu chuyện tác động đến não bộ ở vùng xử lý cảm xúc (limbic system), từ đó giúp người đọc nhớ lâu hơn gấp nhiều lần so với thông tin thuần túy.
• Tạo dựng niềm tin thương hiệu: Một thương hiệu có “câu chuyện” sẽ đáng tin và dễ đồng cảm hơn những thông tin khô khan.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nghiên cứu của Headstream cho thấy, 55% người tiêu dùng sẵn sàng mua sản phẩm nếu họ yêu câu chuyện thương hiệu, và 44% chia sẻ nội dung đó.

5 bước xây dựng storytelling trong content quảng cáo

Bước 1: Xác định nhân vật chính

Ai sẽ là trung tâm của câu chuyện? Có thể là:

• Khách hàng điển hình
• Người sáng lập thương hiệu
• Một người hùng đại diện cho giá trị sản phẩm

Ví dụ: Nike thường kể về hành trình vượt khó của các vận động viên.

Bước 2: Tạo ra mâu thuẫn hoặc “nỗi đau”

Không có mâu thuẫn, câu chuyện sẽ nhạt. Đây là nơi bạn khơi gợi vấn đề mà khách hàng gặp phải. Ví dụ: mẹ bỉm sữa stress vì con biếng ăn, người trẻ tự ti vì mụn…

Bước 3: Đưa ra giải pháp

Đây là lúc sản phẩm/dịch vụ của bạn xuất hiện như một giải pháp, nhưng nên lồng ghép khéo léo vào diễn biến câu chuyện thay vì “nhét logo” quá lộ liễu.

Bước 4: Cao trào cảm xúc

Tăng nhiệt cảm xúc bằng sự kiện cao trào: kết quả bất ngờ, khoảnh khắc vỡ òa, thay đổi cuộc đời…

Bước 5: Kết thúc mở hoặc tạo call-to-action

Kết thúc nên truyền cảm hứng hoặc mời gọi hành động:

• “Bạn cũng có thể thay đổi như cô ấy. Hãy bắt đầu bằng một bước đơn giản…”
• “Liệu bạn có đang bỏ lỡ cơ hội như anh A ngày ấy?”

Ví dụ thực tế: Storytelling của Dove – chiến dịch “Real Beauty”

Dove không quảng cáo sản phẩm tắm gội. Họ kể câu chuyện về sự tự ti của phụ nữ với vẻ ngoài của chính mình. Thương hiệu này truyền tải thông điệp: "Bạn đẹp theo cách của bạn", và Dove chính là người bạn đồng hành trong hành trình yêu bản thân.

Kết quả?

• Hơn 50 triệu lượt chia sẻ toàn cầu
• Tăng trưởng doanh số mạnh mẽ
• Xây dựng được “câu chuyện thương hiệu” trường tồn

Những sai lầm thường gặp khi viết content dạng storytelling

• Tập trung kể mà quên bán: Câu chuyện hay nhưng không dẫn về CTA rõ ràng sẽ giảm hiệu quả chuyển đổi.
• Câu chuyện “gượng ép”: Người đọc sẽ dễ nhận ra khi bạn cố kể một chuyện không liên quan đến sản phẩm.
• Thiếu cảm xúc thật: Nếu chỉ viết “cho có”, thiếu sự đồng cảm thực tế, câu chuyện sẽ nhạt và không tạo kết nối.

Kỹ thuật bổ trợ giúp storytelling hiệu quả hơn

• Dùng hình ảnh và video minh họa: Một hình ảnh đúng thời điểm có thể “nâng tầm” câu chuyện.
• Tối ưu CTA cuối bài: Kêu gọi hành động rõ ràng, dẫn link sản phẩm, đăng ký hoặc inbox.
• Chia bố cục rõ ràng: Dù kể chuyện, nhưng đừng quên chia đoạn, bôi đậm, gạch đầu dòng để dễ đọc.
• Viết theo giọng văn phù hợp: Hài hước, cảm xúc, chân thật – tùy đối tượng mục tiêu.

Các dạng content ứng dụng storytelling phổ biến

Storytelling không phải lựa chọn, mà là chiến lược sống còn

Trong thời đại người tiêu dùng mỏi mệt với quảng cáo, content storytelling chính là “vaccine” chống lại sự thờ ơ của khách hàng. Viết một câu chuyện không khó, nhưng viết một câu chuyện khiến người ta muốn chia sẻ, muốn mua hàng, muốn quay lại – đó là đỉnh cao mà người làm content quảng cáo cần hướng đến.

Bạn muốn xây dựng content có chiều sâu, có cảm xúc và có chuyển đổi thực sự?

Hãy để Chun Media giúp bạn kể những câu chuyện khiến khách hàng không thể rời mắt.