Các kỹ thuật storytelling cơ bản – Bí quyết viết content chạm đến cảm xúc người đọc

Trong thời đại mà người dùng mỗi ngày tiếp nhận hàng trăm thông tin khác nhau, việc khiến một nội dung được chú ý và ghi nhớ không hề dễ dàng. Chính vì vậy, kỹ thuật storytelling cơ bản đã trở thành công cụ đắc lực để người làm content, marketer hay thương hiệu xây dựng thông điệp ấn tượng, gắn kết cảm xúc với độc giả.

Bài viết này sẽ phân tích chi tiết từ khái niệm, cấu trúc storytelling, các kỹ thuật kể chuyện phổ biến đến cách áp dụng storytelling trong marketing, giúp bạn hiểu và vận dụng hiệu quả.

1. Storytelling là gì và vai trò trong content marketing

Để bắt đầu, cần hiểu rõ storytelling không chỉ đơn thuần là việc kể một câu chuyện. Đây là quá trình sắp xếp thông tin thành một mạch truyện logic, có cảm xúc, có nhân vật, có tình huống và có thông điệp.

Trong marketing, storytelling giữ vai trò trung tâm bởi nó giúp biến một thông điệp khô khan thành câu chuyện sống động. Khi thương hiệu muốn truyền đạt giá trị hay giới thiệu sản phẩm, storytelling marketing chính là cầu nối khiến khách hàng dễ dàng tiếp nhận, đồng cảm và ghi nhớ lâu dài. Nhờ đó, thương hiệu không chỉ bán hàng mà còn tạo dựng niềm tin và sự gắn kết.

2. Các cấu trúc storytelling phổ biến nhất

Một câu chuyện dù hay đến đâu cũng cần có cấu trúc hợp lý. Chính cấu trúc là khung sườn giúp người viết triển khai mạch truyện mạch lạc, dẫn dắt độc giả đi từ tò mò đến thỏa mãn.

Một số cấu trúc storytelling được dùng phổ biến gồm:

• Cấu trúc ba hồi: Hồi 1 mở đầu (giới thiệu nhân vật, bối cảnh), hồi 2 cao trào (mâu thuẫn, thử thách), hồi 3 kết thúc (giải quyết và thông điệp). Đây là cấu trúc đơn giản, dễ áp dụng trong hầu hết các dạng content.
• Tháp Freytag: Gồm phần mở màn – phát triển – cao trào – hạ trào – kết thúc. Mô hình này giúp tăng độ kịch tính, thường được dùng trong video hoặc quảng cáo dài.
• Hero’s Journey (Hành trình anh hùng): Một nhân vật chính vượt qua khó khăn, tìm ra giải pháp và trở về với sự thay đổi. Cấu trúc này thường áp dụng trong kể chuyện thương hiệu, nơi khách hàng là “người hùng” được sản phẩm hỗ trợ.

Nhờ nắm vững các cấu trúc này, người viết content có thể biến một thông tin đơn giản thành câu chuyện hấp dẫn, dễ nhớ và giàu cảm xúc.

3. Các kỹ thuật kể chuyện trong content

Nếu cấu trúc là khung xương, thì kỹ thuật chính là cách bạn “thổi hồn” cho câu chuyện. Một số kỹ thuật kể chuyện cơ bản mà bất kỳ người làm content nào cũng cần biết gồm:

1. In medias res – bắt đầu từ giữa sự kiện: Thay vì mở đầu vòng vo, hãy đưa người đọc ngay vào khoảnh khắc cao trào để tạo sự tò mò.
2. Nested loops – lồng ghép câu chuyện: Một câu chuyện chính được bao quanh bởi nhiều câu chuyện nhỏ, giúp nội dung thêm chiều sâu.
3. Reverse narrative – kể ngược: Bắt đầu từ kết quả rồi lần theo hành trình ngược về quá khứ, tạo hiệu ứng khám phá.
4. Nhân vật trung tâm – tập trung vào một nhân vật điển hình, qua đó phản ánh thông điệp thương hiệu.
5. Chi tiết cảm xúc – sử dụng ngôn ngữ gợi hình, gợi cảm giác để người đọc cảm thấy mình đang sống trong câu chuyện.

Khi kết hợp những kỹ thuật này, nội dung sẽ trở nên sinh động, thu hút và để lại ấn tượng mạnh.

4. Storytelling marketing: Khi câu chuyện trở thành công cụ bán hàng

Không chỉ dừng lại ở nghệ thuật viết, storytelling còn là vũ khí mạnh mẽ trong marketing. Storytelling marketing giúp thương hiệu truyền tải thông điệp theo cách chạm tới cảm xúc, từ đó thúc đẩy hành động mua hàng.

Một số dạng storytelling phổ biến trong marketing gồm:

• Before – After: Trước và sau khi sử dụng sản phẩm. Đây là dạng kể chuyện trực quan, dễ thấy trong quảng cáo mỹ phẩm, thời trang, sức khỏe.
• Vượt qua thử thách: Khách hàng gặp khó khăn và thương hiệu xuất hiện như giải pháp, từ đó giúp họ đạt kết quả tích cực.
• Hoài niệm: Kể những câu chuyện gắn với ký ức, cảm xúc quen thuộc để khơi gợi sự đồng cảm.

Điểm chung của storytelling marketing là phải làm nổi bật vai trò của thương hiệu một cách tự nhiên, không khiên cưỡng, để khách hàng cảm nhận sản phẩm là một phần của câu chuyện.

5. Ứng dụng storytelling trong các kênh content

Để storytelling phát huy hiệu quả, cần triển khai đúng kênh truyền thông. Mỗi kênh lại có cách ứng dụng khác nhau:

• Website/Blog: Storytelling giúp nội dung blog bớt khô khan, giữ chân độc giả lâu hơn, từ đó cải thiện SEO.
• Social Media: Trên Facebook, TikTok, Instagram, việc kể một câu chuyện ngắn gọn, giàu cảm xúc có thể tăng tương tác gấp nhiều lần so với bài viết thông thường.
• Video Marketing: Quảng cáo hoặc video thương hiệu thường áp dụng tháp Freytag hoặc hành trình anh hùng để tạo cao trào, giữ người xem đến cuối.
• Email Marketing: Một email kể chuyện gần gũi, cá nhân hóa giúp tăng tỷ lệ mở và phản hồi.

Việc chọn định dạng phù hợp sẽ quyết định sức mạnh của storytelling trên từng nền tảng.

6. Lưu ý khi áp dụng kỹ thuật storytelling

Storytelling là con dao hai lưỡi: nếu làm tốt sẽ tạo dấu ấn mạnh mẽ, nhưng nếu lạm dụng hoặc thiếu chân thực sẽ gây phản tác dụng. Khi áp dụng, cần lưu ý:

• Câu chuyện phải liên quan chặt chẽ đến thương hiệu và đúng với giá trị cốt lõi.
• Tránh sa đà vào cảm xúc mà quên đi thông tin chính yếu.
• Không “thổi phồng” quá mức, vì khách hàng ngày nay rất nhạy cảm với sự giả tạo.
• Điều chỉnh phong cách kể theo từng nền tảng: trên TikTok cần nhanh, trực diện; trong blog cần chi tiết, dẫn dắt.

7. Vì sao cần nắm vững kỹ thuật storytelling cơ bản?

Tóm lại, storytelling không chỉ là một kỹ năng, mà còn là công cụ chiến lược trong xây dựng thương hiệu và phát triển nội dung. Việc nắm vững cấu trúc storytelling, áp dụng đúng kỹ thuật kể chuyện, và triển khai khéo léo trong storytelling marketing sẽ giúp doanh nghiệp hay cá nhân làm content đạt hiệu quả vượt trội.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, ai làm chủ được nghệ thuật storytelling sẽ là người chạm được vào cảm xúc khách hàng và giữ được sự chú ý lâu dài.

Nếu bạn muốn xây dựng chiến lược storytelling chuyên nghiệp, Chun Media sẵn sàng đồng hành, từ tư vấn cấu trúc nội dung đến triển khai chiến dịch marketing kể chuyện ấn tượng