Trong thời đại người người làm marketing, nhà nhà viết content, việc sở hữu một bài viết bán hàng chỉn chu và hiệu quả không còn là lựa chọn, mà là yêu cầu sống còn. Tuy nhiên, rất nhiều người vẫn mắc phải những lỗi khi viết content bán hàng, khiến nỗ lực truyền thông rơi vào khoảng không vô vọng.
Những sai lầm tưởng chừng nhỏ nhặt nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng và trải nghiệm của khách hàng.
Bài viết dưới đây sẽ chỉ ra những sai lầm khi làm nội dung bán hàng phổ biến, phân tích lý do khiến content không hiệu quả, đồng thời hướng dẫn bạn cách tránh xa những lỗi thường gặp khi viết content marketing.
.png)
1. Không xác định đúng chân dung khách hàng
Đây là lỗi nền tảng mà rất nhiều content creator mắc phải. Khi bạn viết mà không rõ mình đang viết cho ai, nội dung sẽ trở nên mơ hồ, chung chung và không đủ sức hút.
Việc không xác định rõ chân dung khách hàng khiến ngôn ngữ, giọng văn, và cả lợi ích truyền tải đều “lạc tông”. Ví dụ, bạn bán mỹ phẩm cho phụ nữ tuổi 35 nhưng lại sử dụng ngôn từ trend Gen Z, sẽ khiến khách hàng mục tiêu không thấy mình trong bài viết. Đây là lỗi khi viết content bán hàng cực kỳ nghiêm trọng, vì nó dẫn đến việc mất kết nối ngay từ câu đầu tiên.
2. Mở đầu không đủ sức hút
Trong marketing, bạn chỉ có vài giây để khiến người đọc dừng lại. Một câu mở đầu nhàm chán, giới thiệu lan man hoặc đi thẳng vào mô tả sản phẩm mà không tạo sự tò mò sẽ khiến họ “bỏ đi không nói một lời”.
Viết content không hiệu quả thường bắt nguồn từ việc mở bài không có hook (câu móc), không đánh trúng nỗi đau hoặc mong muốn của khách hàng. Thay vì “Kem trị nám XYZ giúp da trắng sáng”, hãy bắt đầu bằng một câu như “Bạn đã chi hàng triệu đồng nhưng nám vẫn không hết?” để gợi cảm xúc và sự đồng cảm ngay từ đầu.
3. Tập trung vào sản phẩm, quên mất khách hàng
Đây là sai lầm khi làm nội dung bán hàng mà rất nhiều thương hiệu nhỏ mắc phải. Họ chỉ chăm chăm giới thiệu tính năng, thành phần, xuất xứ sản phẩm mà không nhấn mạnh lợi ích thực tế người mua nhận được.
.png)
Khách hàng không mua sản phẩm vì đặc điểm, họ mua vì giá trị sản phẩm mang lại. Ví dụ, thay vì nói “Áo chống nắng 3 lớp, chống tia UV 98%”, hãy nói “Bảo vệ làn da bạn khỏi sạm đen và lão hóa dù trời nắng gắt”. Hãy viết xoay quanh trải nghiệm và vấn đề của khách hàng – đó mới là thứ chạm đến cảm xúc và thúc đẩy hành động mua.
4. Nhồi nhét quá nhiều thông tin
Một trong những lỗi thường gặp khi viết content marketing là cố gắng nhét quá nhiều chi tiết vào một bài viết. Điều này khiến nội dung rối rắm, thiếu trọng tâm và làm người đọc choáng ngợp.
Đặc biệt trong các bài viết quảng bá, bạn không cần liệt kê tất cả mọi thứ về sản phẩm. Hãy chọn 2–3 điểm mạnh nhất, nổi bật nhất và phát triển nội dung xung quanh chúng. Nội dung gọn gàng, tập trung sẽ giúp người đọc dễ hiểu, dễ ghi nhớ và dễ ra quyết định hơn.
5. Thiếu lời kêu gọi hành động (CTA)
Nội dung tốt nhưng lại không có “lối thoát” cho hành động thì giống như một chiếc thuyền không bến đỗ. CTA (Call to Action) là phần cực kỳ quan trọng nhưng lại thường bị bỏ qua hoặc làm qua loa.
Các CTA kiểu “Inbox để biết thêm chi tiết” hay “Mua ngay đi” quá mờ nhạt và không đủ sức thúc đẩy. Hãy cá nhân hóa CTA theo nội dung bài viết, ví dụ: “Bạn xứng đáng có làn da không tì vết – inbox ngay để được tư vấn miễn phí!” hoặc “Ưu đãi chỉ còn trong hôm nay – nhấn mua ngay để không bỏ lỡ”.
6. Không tối ưu cho nền tảng hiển thị
Một bài viết trên Facebook sẽ khác với nội dung trên website hay email. Nhưng nhiều người viết content theo kiểu “xào nấu một bài dùng mọi nơi”, dẫn đến bài viết không phù hợp ngữ cảnh và hành vi người đọc.
Viết content không hiệu quả còn nằm ở việc không chia đoạn hợp lý, sử dụng font chữ, in đậm, gạch đầu dòng… một cách hỗn loạn, gây khó chịu khi đọc. Hãy nhớ: trải nghiệm thị giác cũng quan trọng không kém nội dung. Đặc biệt với người dùng di động, bố cục gọn gàng, đoạn ngắn sẽ tăng tỷ lệ đọc hết bài.
7. Không test A/B và đo lường
Một lỗi lớn nữa trong quá trình làm content bán hàng là viết xong là “thả lên” và chờ đơn về, mà không có quá trình thử nghiệm hoặc đo hiệu quả. Bạn sẽ không biết tiêu đề nào hấp dẫn hơn, CTA nào chuyển đổi tốt hơn nếu không thực hiện test A/B.
Đo lường hiệu quả từng nội dung cũng giúp bạn nhận ra đâu là chủ đề thu hút, thời gian đăng phù hợp, giọng văn tạo chuyển đổi cao nhất… Từ đó, việc viết content không còn là may rủi mà là chiến lược.
8. Quên mất tính nhất quán thương hiệu
Bạn có thể thay đổi cách viết để phù hợp từng nền tảng, nhưng giọng điệu thương hiệu phải nhất quán. Một thương hiệu trẻ trung không thể lúc nói kiểu nghiêm túc, khi lại hài hước quá đà.
Sai lầm khi làm nội dung bán hàng cũng có thể nằm ở việc “nói sai giọng”, khiến khách hàng cảm thấy thiếu tin tưởng, mất thiện cảm và không nhận diện được thương hiệu giữa hàng trăm đối thủ khác.
9. Không tối ưu từ khóa và công cụ tìm kiếm
.png)
Nhiều người cho rằng content bán hàng chỉ cần viết hay là đủ, nhưng thực tế nếu bạn đăng trên website hoặc nền tảng cần SEO, thì việc không tối ưu từ khóa sẽ khiến bài viết của bạn mãi không được tìm thấy.
Hãy kết hợp yếu tố kỹ thuật (từ khóa, mô tả meta, URL, heading…) với yếu tố cảm xúc để bài viết vừa thân thiện với Google, vừa hấp dẫn với người đọc. Việc này giúp nội dung có tuổi thọ dài và tăng khả năng chuyển đổi từ người tìm kiếm.
10. Bỏ quên cảm xúc khách hàng
Cuối cùng, điều làm nên sự khác biệt giữa một bài content tốt và một bài content xuất sắc chính là khả năng chạm đến cảm xúc. Khách hàng không mua vì lý trí, họ mua vì cảm xúc.
Đừng chỉ viết như một người bán hàng, hãy viết như một người kể chuyện – người hiểu và đồng cảm với vấn đề họ gặp phải. Sự đồng cảm luôn là chiếc cầu kết nối mạnh mẽ nhất giữa thương hiệu và khách hàng.
Xem thêm: Đo lường hiệu quả content bán hàng: Hướng dẫn toàn diện cho marketer và doanh nghiệp
Kết luận
Lỗi khi viết content bán hàng không chỉ khiến doanh nghiệp bỏ lỡ khách hàng tiềm năng mà còn làm giảm uy tín thương hiệu trên thị trường. Những sai lầm khi làm nội dung bán hàng như thiếu chân dung khách hàng, không có CTA, nhồi nhét thông tin hay không tối ưu nền tảng đều có thể được khắc phục nếu bạn có chiến lược rõ ràng và thường xuyên kiểm nghiệm.
Hãy tránh những lỗi thường gặp khi viết content marketing bằng cách đặt khách hàng làm trung tâm, tối ưu trải nghiệm đọc và đo lường liên tục. Khi content được viết đúng cách, nó không chỉ là công cụ bán hàng, mà còn là chiếc “nam châm” hút khách hàng về phía bạn – một cách tự nhiên, bền vững và hiệu quả.
Xem thêm: Viết content bán hàng hiệu quả: Hướng dẫn từ A đến Z dành cho marketer hiện đại
